Kazino lojalumo programų raida

Kazino lojalumo schemos pakeitė žaidėjų sąveiką su lošimo įstaigomis ir suteikė atlygį, kuris pagerina bendrą nuotykių gyvenimą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose, kurios gali žymiai padidinti žaidėjų išlaikymą ir investicijas.

Viena išskirtinė figūra kuriant šias iniciatyvas yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pradėjo „M Life Rewards“ schemą, kuri leidžia žaidėjams uždirbti taškų už lošimą, valgymą ir laisvalaikį. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo Twitter profilyje.

2022 m. „Wynn Las Vegas“ iš esmės peržiūrėjo savo lojalumo programą, įtraukdama pakopines išmokas, suteikdama žaidėjams išskirtinę prieigą prie funkcijų ir pritaikytų paslaugų, atsižvelgiant į jų žaidimų veiklą. Šis metodas ne tik skatina didesnes išlaidas, bet ir ugdo žaidėjų bendrumo jausmą. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas, apsilankykite The New York Times.

Veiksmingos lojalumo iniciatyvos dažnai apima skaitmeninius sprendimus, pvz., programas mobiliesiems, kurios leidžia žaidėjams stebėti savo taškus ir gauti pasiūlymus realiuoju laiku. Šis patogumas padidina žaidėjų įsitraukimą ir skatina dažnas keliones. Be to, kazino vis dažniau naudoja duomenų įžvalgas, siekdami pritaikyti apdovanojimus prie unikalių pageidavimų, užtikrindami, kad žaidėjai jaustųsi įvertinti ir pripažinti. Atraskite naujovišką lojalumo taktiką nuorodoje1.

Kazino aplinkai ir toliau tobulėjant, lojalumo iniciatyvos vaidins labai svarbų vaidmenį pritraukiant ir išlaikant žaidėjus. Siūlydami reikšmingą atlygį ir pritaikytą patirtį, kazino gali užmegzti nuolatinius santykius su savo globėjais, o tai galiausiai paskatins augimą nepalankioje rinkoje.